Reklamation & Rückgabe

Transportschäden

Sollte es trotz unserer sorgfältigen Verpackung dennoch zu Schäden während des Versands kommen, bitten wir Sie uns umgehend zu kontaktieren, entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@annaandjulie.com. 

Bitte stellen Sie uns alle nachfolgend genannten Informationen zur Verfügung, damit wir den Vorgang bearbeiten können. Ohne diese Informationen ist eine weitere Bearbeitung nicht möglich. 

- Ihre Bestellnummer
- Produktbezeichnung der beschädigten Artikel
- Artikelnummer der beschädigten Artikel
- Fotos vom Umkarton (innen und außen)
- Fotos von der (Produkt)Verpackung
- Fotos von den beschädigten Artikeln
- Beschreibung der Beschädigungen

Bewahren Sie bitte den Versandkarton, die Verpackung und den/die beschädigten Artikel so lange auf, bis wir uns bei Ihnen zurückmelden.

Die Ware muss gegebenenfalls an uns zurückgesendet werden, bevor wir Ihnen Ersatz liefern können, es sei denn, es wurde etwas anderes mit uns vereinbart. 

Wir melden uns schnellstmöglich zurück. 



Rückgabe
 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Siehe Widerrufsbelehrung für weitere Informationen.